Stai confondendo i tuoi clienti… senza neanche accorgertene!

Devi sapere che il marketing è composto da diverse regole universali, indipendenti dal tipo di industria o settore.

A proposito, tu hai mai sentito parlare del “Rasoio di Occam”?

No, non è semplicemente il rasoio di un tizio di nome Occam, bensì è un principio che indica di scegliere sempre la soluzione più semplice in mezzo ad altre opzioni egualmente valide.

Perchè te lo dico? Ci arriveremo dopo.

Sta di fatto che veramente poche persone conoscono questo principio. Infatti quelli che lo applicano hanno risultati nettamente superiori a quelli che invece finiscono per confondere i propri clienti senza neanche accorgersene.

Sarai anche tu uno di questi? Scoprilo in questo articolo e capisci come evitarlo!

Prima di tutto, anche se mi sembra abbastanza ovvio, voglio sottolineare perché non è mai una buona idea confondere i tuoi clienti.

E se hai letto qualche altro mio articolo, saprai già il mio detto:

un cliente confuso fa…

…

…sto aspettando… 

… assolutamente NIENTE.

Sono sicuro che la maggior parte delle persone lo capisce, ma commette comunque questo errore, anche senza farlo apposta.

Molti non si accorgono proprio di star dando istruzioni difficili o non chiare da seguire, in qualsiasi tipo di “processo” di vendita.

(Ora prenderò come riferimento il mondo finanziario, perchè è questo l’ambito, ma sia chiaro che succede anche in altre situazioni di vita comune).

La gente è brava a seguire semplici istruzioni, affinché siano chiare e concise.

Lo sono un po’ meno a seguire quelle difficili, perché nonostante la tua aspettativa, le persone sono molto facilmente confondibili.

Per essere chiaro, quando parlo di “istruzioni difficili”, mi riferisco a quelle che chiedono o di fare una cosa troppo difficile, o di fare troppe cose.

Per farti capire meglio, guarda la conclusione di questa email:

“Fammi sapere se ti piace questa idea, se hai qualche pensiero a riguardo, e quando ti sarebbe più comodo avere una chiamata.”

Okay. Questo è proprio un esempio da manuale di come essere poco chiari riguardo a ciò che la persona vuole ricevere.

Vuoi ricevere un mio feedback? Stai provando a portarmi in chiamata? Vuoi fare una chiacchierata, ma di cosa vuoi parlare?

In questo modo, confondi solo chi lo legge. E come abbiamo visto, non è la miglior cosa da fare.

Come risolverlo allora?

Molto semplice. Come regola base, ogni annuncio, ogni messaggio pubblicitario, ogni testo, ogni qualunque cosa che è compresa nella sfera del commercio, deve fare UNA cosa.

Ogni singolo pezzo di marketing che vuoi mostrare ad un prospetto, un potenziale cliente o ad un cliente deve avere UNO ed un solo obiettivo.

Per esempio:

L’obiettivo di una chiamata di vendita? Chiudere la vendita.

L’obiettivo di un annuncio pubblicitario? Ricevere una risposta positiva (che sia compilare un modulo, guardare un video…).

L’obiettivo di un cliente soddisfatto? Ricevere una recensione positiva.

Non vedi quanto è tutto più semplice? (Ritornando al rasoio di Occam).

E se vogliamo fare esempi concreti: 

Se vuoi programmare una chiamata attraverso un’email, alla fine dirai qualcosa del tipo: “Clicca questo link per prenotare una chiamata a tua convenienza”.

Se vuoi che un cliente ti dia una recensione: “Rispondi a questa email con il tuo feedback. Prometto che lo leggerò”.

Le cose si complicano solo dal momento in cui si iniziano a mescolare obiettivi diversi e si vuole completare il processo di vendita TUTTO in una volta.

Per riassumere: il tuo compito è quello di rendergli il più difficile possibile perdersi o confondersi durante il “viaggio”.

E ricorda: 1 solo obiettivo per step. Non è molto difficile, uno solo.

Se riuscirai ad applicare correttamente questo piccolo consiglio, sono sicuro che riuscirai ad ottenere risposte in vendite e nuovi clienti altamente migliori rispetto a prima.

Se però non hai tempo per fare tutto questo da solo, contattaci cliccando qui e vedremo cosa possiamo fare nel tuo specifico caso.