Una cosa che tutte le aziende di successo sanno fare BENE
Sto per dirti qualcosa che potrebbe suonarti un po’ insolito…
Ciò che differenzia un’azienda di successo da una “nella media” non è sempre il prodotto/servizio.
Non fraintendermi, anche questo è importante, ma non è l’unica cosa che conta.
Se ti dicessi che c’è un’altro elemento che influenza il modo in cui le persone percepiscono la tua attività?
Un elemento che determina quanti soldi sono disposti a spendere e se sceglieranno te rispetto ai tuoi concorrenti?
Ho visto aziende fare passi da gigante una volta compreso il principio che sto per comunicarti, e altre invece fallire perché lo hanno ignorato.
Ecco di cosa si tratta:
Le persone non acquistano da incompetenti
Le aziende di successo sono solitamente molto brave a dimostrare la loro competenza.
È come se sapessi già che sono bravi solo guardando i loro siti web, i social media, le pubblicità, ecc…
Mentre invece molti imprenditori più piccoli sono veramente pessimi in questo.
La maggior parte di loro cerca di replicare lo stesso effetto descrivendo nei dettagli i risultati ottenuti dall’azienda, oppure utilizzando le recensioni dei loro clienti…
Tutto ciò potrebbe anche sembrare interessante, ma c’è qualcosa di ancora più efficace.
Prima di parlare dell’argomento, diamo però un’occhiata ad alcune delle cose che NON interessano così tanto ai tuoi clienti:
Tutto questo è secondario
Recensioni:
Come ho detto prima, alla gente non interessa MOLTO delle recensioni.
Certo, sono importanti per giustificare la decisione di acquisto del cliente, ma sono abbastanza facili da falsificare.
Qualsiasi proprietario potrebbe accedere al proprio sito Web da un diverso account Google e scrivere centinaia di recensioni. E molte persone sono consapevoli di questo.
Prova sociale da riviste o giornali:
Al giorno d’oggi ogni azienda viene menzionata da qualche parte, alla fine non è più così impressionante.
Quindi, a meno che non si tratti di una grande rivista come Milano Finanza o Forbes, le persone non rimarranno molto colpite.
Premi e riconoscimenti vinti dalla tua azienda:
Capisco che li apprezzi perché hai lavorato duramente per ottenerli, ma i clienti non hanno idea di cosa li renda così preziosi.
Inoltre, probabilmente non conoscono neanche l’organizzazione che te li ha assegnati, il che li rende ancora più ininfluenti.
Tutto ciò che ho menzionato finora non è irrilevante. E’ importante avere delle recensioni, e se vieni menzionato in qualche rivista o vinci un premio… perchè no? Mettilo pure in mostra.
Tieni solo in considerazione che non è la tua arma definitiva per attirare clienti.
C’è solo una cosa a cui le persone tengono ancora più di questo…
La cosa più importante in assoluto da mostrare
Risultati! Ovviamente i risultati!
Sei un fotografo? Mostra una bella foto dei tuoi clienti.
Pulisci case? Mostra una foto prima della pulizia e dopo di essa.
Sei un paesaggista? Mostra un giardino che hai progettato.
E nei casi in cui non puoi mostrare visivamente il tuo lavoro?
E se fossi, per esempio, un chiropratico che cura il mal di schiena?
In questi casi puoi raccontare la storia del tuo cliente.
Ma attenzione, non limitarti a mostrare recensioni generiche come questa:
“Bravo chiropratico, si prende cura di tutta la nostra famiglia, un’ampia varietà di trattamenti, svolge il suo lavoro in modo professionale, il servizio è cortese e i prezzi sono convenienti.”
Il modo migliore di farlo è invece raccontare l’evoluzione che il tuo cliente ha avuto prima e dopo il tuo prodotto/servizio. Per esempio:
“Prima di trovare il dottor Mario avevo il problema ABC, mi ha demoralizzato e penalizzato in questa e quell’area della mia vita. Avevo provato le soluzioni XYZ, ma niente mi ha aiutato. Grazie al dottor Mario ora posso fare DEF di nuovo, ha migliorato questa e quell’area della mia vita…”
Insomma, hai capito.
Quindi ricorda, la prima cosa a cui tengono le persone sono i risultati che il tuo servizio porta.
I risultati personali dell’azienda, le recensioni, i premi, ecc. dovrebbero sempre essere messi in secondo piano.
Ora che hai capito l’importanza di questo principio, ti rimane solo da applicarlo.
Ma se i tuoi impegni non dovessero consentirti di metterlo in pratica, puoi contattarci qui.